O que não fazemos

Saiba o que está fora das atribuições da Ouvidoria Geral

• Não substituímos os canais de atendimento da empresa responsáveis pela primeira orientação ou resposta a pedidos, reclamações e solicitação de informações
• Não tratamos manifestações que relatem questões privadas e pessoais sem relação com a atuação da Petrobras
• Não realizamos investigações, mas encaminhamos as denúncias para apuração nas áreas
• Não decidimos pelas áreas da empresa para solução da demanda
• Não modificamos norma interna, mas contribuímos para sua melhoria 
• Não atendemos demandas formuladas por terceiros
• Não tratamos de demandas que estejam na esfera judicial