Painel de indicadores

Atendimentos realizados em 2012

O total de manifestações recebidas na Ouvidoria Geral no ano de 2012 foi de 11.369 demandas, representando, com relação ao ano de 2011, um aumento de 26,16%.

A partir de 16 de maio, quando entrou em vigor a Lei de Acesso à Informação (LAI), a categoria solicitação de informação passou a ser recebida pelo Serviço de Informação ao Cidadão (SIC).

O maior número de manifestações protocoladas foi classificado como reclamação, seguido de solicitação de informação (SIC), denúncia e pedido.

Do total de manifestações recebidas neste ano 92% foram concluídas e 8% estão em tratamento. 

Conheça informações dos anos de 2011 e 2010.